Общи условия за резервации и анулации в хотелите на „Профилактика, рехабилитация и отдих“ ЕАД по Програма НОИ и свободен прием

 

I. Условия за резервации по Програма НОИ

- За потвърждаване на резервация се заплаща аванс в размер на 50% от дължимата сума за 10 (десет) дневен престой по Програмата на НОИ.

- Заплатеният аванс се приспада от цената за престоя в хотела.

- Издадена бланка резервация по Програмата е НЕВАЛИДНА при незаплатен аванс в срок до 5 (пет) работни дни от датата на получаване.

- Сумата по аванса подлежи на пълно възстановяване при анулация 20 (двадесет) и повече дни преди датата на настаняване.

- При анулация в срок по - кратък от 20 (двадесет) дни и повече от 10 (десет) дни преди датата на настаняването се възстановява 50% от заплатения аванс.

- Заплатеният аванс не подлежи на връщане при анулация в срок по - кратък от 10 (десет) дни преди датата на настаняване.

- При невъзможност за постъпване по Програма НОИ поради констатирани от наша страна противопоказания, както и при предоставяне на документ за настъпило форсмажорно обстоятелство или обстоятелство от съществено значение, свързано със здравословното състояние на клиента или неговото семейство, за което той предостави доказателства, заплатеният аванс се възстановява. Доказателствата следва да се представят в срок най-късно до 90 дни, считано от датата на настаняване по резервацията на клиента в хотела.

- Препоръчително е всеки клиент, който разполага с медицински документи (рентгенови снимки, епикризи, изследвания и други), да ги носи и предостави при първичния преглед на лекаря специалист, за да може по-прецизно да бъде диагностициран и да бъдат назначени най-подходящите за състоянието му процедури.                                                                     

 II. Условия за резервации по свободен прием

- За потвърждаване на резервация в хотелите на "ПРО" ЕАД се заплаща аванс в размер на 50 % от стойността на заявените услуги.

- Заплатеният аванс се приспада от цената за престоя в хотела.

- Издадена бланка резервация е НЕВАЛИДНА при незаплатен аванс в срок до 5 (пет) работни дни от датата на получаване.

- Сумата по потвърдена резервация подлежи на пълно възстановяване при анулация 20 (двадесет) и повече дни преди датата на настаняване.

- При анулация в срок по-кратък от 20 (двадесет) дни и повече от 10 (десет) дни преди датата на настаняването се възстановява 50 % от заплатения аванс.

- Заплатеният аванс не подлежи на връщане при анулация в срок по кратък от 10 (десет) дни преди датата на настаняване.

- При невъзможност за ползване на заявените услуги по свободен прием или поради настъпило обстоятелство от съществено значение, свързано със здравословното състояние на клиента или неговото семейство, за което той предостави доказателства, заплатеният аванс се възстановява. Доказателствата следва да се представят в срок най-късно до 90 дни, считано от датата на настаняване по резервацията на клиента в хотела.

- Препоръчително е всеки клиент, който разполага с медицински документи (рентгенови снимки, епикризи, изследвания и други), да ги носи и предостави при първичния преглед на лекаря специалист, за да може по-прецизно да бъде диагностициран и да бъдат назначени най-подходящите за състоянието му процедури.

 Условия за резервации през сайта – ОФЕРТИ ПАКЕТИ

- Сумата по потвърдена резервация подлежи на пълно възстановяване при анулация 20 (двадесет) и повече дни преди датата на настаняване.
- При анулация в срок по-кратък от 20 (двадесет) дни преди датата на настаняването се възстановява 50 % от заплатената сума.
- При невъзможност за ползване на заявените услуги по свободен прием или поради настъпило обстоятелство от съществено значение, свързано със здравословното състояние на клиента или неговото семейство, за което той предостави доказателства, платената предварително сума се възстановява. Доказателствата следва да се представят в срок най-късно до 90 дни, считано от датата на настаняване по резервацията на клиента в хотела.

- Препоръчително е всеки клиент, който разполага с медицински документи (рентгенови снимки, епикризи, изследвания и други), да ги носи и предостави при първичния преглед на лекаря специалист, за да може по-прецизно да бъде диагностициран и да бъдат назначени най-подходящите за състоянието му процедури.

  Условия за резервации за Коледни и Новогодишни пакети
- За потвърждаване на резервация се изисква авансово заплащане в размер на 50% от стойността на пакета, платено в срок до 5 (пет) работни дни от датата на направената резервация.
- Остатъкът от дължимата сума от пакета се заплаща до 01.12.2026 г.
- За резервации след 01.12.2026 г. се заплаща цялата стойност на пакета.
- При неявяване или анулация, авансовото заплащане 50 % не се възстановява.
- При невъзможност за ползване на заявените услуги или поради настъпило обстоятелство от съществено значение, свързано със здравословното състояние на клиента или неговото семейство, за което той предостави доказателства, заплатеният аванс се възстановява. Доказателствата следва да се представят в срок най-късно до 90 дни, считано от датата на настаняване по резервацията на клиента в хотела.

 Условия за онлайн резервации ОФЕРТИ ПАКЕТИ за Коледни и Новогодишни празници чрез сайта на дружеството
- Сумата по потвърдена резервация подлежи на пълно възстановяване при анулация до 01.12 на съответната календарна година.
- При анулация след 01.12 и до 3 дни преди датата на настаняване, се възстановява 50 % от заплатената сума.
- При неявяване или анулация в рамките на 3 дни до датата на настаняване, заплатената сума не се възстановява.
- При невъзможност за ползване на заявените услуги за Коледни и Новогодишни празници или поради настъпило обстоятелство от съществено значение, свързано със здравословното състояние на клиента или неговото семейство, за което той предостави доказателства, платената предварително сума се възстановява. Доказателствата следва да се представят в срок най-късно до 90 дни, считано от датата на настаняване по резервацията на клиента в хотела.

При промяна в икономическата обстановка в страната, която може да доведе до изменение в доставните цени на хранителните продукти и консумативи, на комуналните и битови разходи за бизнеса, "ПРО" ЕАД си запазва правото да промени цените на услугите, предлагани от дружеството.

 

Срокове за резервации по Пакет ПРО 60+:

- Резервации по Пакет (ПРО 60+) в БХ "Загоре", хотел "Люляци", хотел "Калина", хотел „Дружба 1“, БХ „Констанция“, БХ „Тинтява“, хотел „Тинтява-2“ и хотел „Св. Мина-2“ могат да се правят за всички месеци. 

За БХ "Велингад" - Пакет (ПРО 60+) не се предлага за периода 01.07-31.08.2026 г.

- Резервации по Пакет (ПРО 60+) в БХ „Павел баня“, БХ „Роза“, БХ „Гергана“, БХ „Стряма“, БХ „Божур“,  БХ „Св. Мина“ могат да се правят САМО за периода от 1 октомври до 31 май.

- Резервации по Пакет (ПРО 60+) в хотел „Черноморка“ могат да се правят САМО за месеци юни, септември и октомври.